개인정보 및 서비스 안내

적용일: 2026년 9월 11일

서비스 범위

펫맘은 반려동물 돌봄과 훈련 상담 요청을 접수하고 운영자가 처리 상태와 안내를 제공하는 서비스입니다. 요청 접수만으로 예약, 전문가 활동 가능 여부, 요금 또는 결제가 확정되지 않습니다.

계정과 요청 정보

회원가입 시 이름·이메일과 암호화된 비밀번호 정보를 보관합니다. 비밀번호는 복구 가능한 평문으로 보관하지 않습니다. 프로필 등록 시 아이 이름·종류·나이·참고사항을, 요청 접수 시 서비스·요청 내용·지역·일정·성향·연락처를 서버에 저장합니다. 이 정보는 계정 운영, 상담 및 요청 처리를 위해 운영 관리자가 확인합니다. 주민번호, 출입문 비밀번호, 상세 주소 등 불필요한 민감정보는 입력하지 마세요.

AI 상담

Google Gemini 전송에 동의하고 상담 버튼을 누른 경우에만 요청 내용·아이 이름·서비스·지역·일정·성향이 Google Gemini로 전송됩니다. 요청 연락처는 해당 상담에 포함하지 않습니다. AI 답변은 참고용이며 진단이나 전문 훈련사의 상담을 대신하지 않습니다. Gemini 미설정 시 상담은 제공되지 않으며 Claude·ChatGPT 종합 답변은 준비 중입니다.

보관 및 삭제

계정 및 연결된 프로필·요청 정보는 회원 탈퇴 시 운영 데이터베이스에서 삭제됩니다. 삭제된 회원의 식별 정보가 없는 요청 처리 기록은 운영 이력으로 남을 수 있습니다. 데이터베이스 백업은 최대 30일간 보관하며 정기 정리됩니다. 앱의 마이 화면 또는 웹 내 계정에서 비밀번호 확인 후 회원 탈퇴 및 데이터 삭제를 실행할 수 있습니다. 기존 웹 미리보기에서 기기에만 저장한 요청과 프로필은 해당 브라우저의 삭제 기능으로 별도 제거할 수 있습니다.

보호 및 접근

앱 로그인 토큰은 기기의 보안 저장소에 저장됩니다. 웹 로그인에는 HttpOnly 쿠키를 사용합니다. 다른 회원의 요청은 열람할 수 없으며 관리자 기능은 별도 운영 권한이 필요합니다.